So stand es danach auf LinkedIn. Als Zitat aus meiner Keynote. Ich finde, das fasst es gut zusammen. Darmstadt. FIS INSITE 2026. „Wahre Begegnung kann

Mein japanischer Bruder hat mich gefragt, warum ich Keynotes halte. Asakusa, Tokio. Hier hat Takeshi Kitano angefangen. Varieté. Kleine Bühne. In Japan kennt ihn jedes

Ich hatte eine Frage. Niemand da. Ich hätte schreien können und niemand hätte es bemerkt. In Japan tun sie genau das. Kunden schreien das Service-Personal

Die japanische Teezeremonie ist keine Folklore. Vielleicht für Touristen. Eine Schale Tee. Etwas Stille. Dachte ich auch. Aber das präziseste Modell für Kundenorientierung kommt nicht

Müllsammeln. Mit Museumsticket. Die Häme kam schnell. Wie immer. Auf dem Bild stehe ich in Tokio vor einer Raucherbox. So eine, wie man sie sonst

In Tokio gibt es ein Museum, das Besucherrekord um Besucherrekord bricht. 2,5 Millionen Besucher pro Jahr. Guinness-Weltrekord. Ich war da. Barfuß durch knöcheltiefes Wasser, digitale