Und Onigiri. Und kleine Plastikboxen mit Dingen, die auf dem Etikett „Bowl“ heißen. Man sieht die Mühe. Das ist immerhin etwas. In Japan habe ich

Der Avatar Hatsune Miku füllt seit fast zwei Jahrzehnten Konzerthallen in Japan. In Tokio steht das Publikum auf, wenn sie die Bühne betritt. Letzte Woche,

So stand es danach auf LinkedIn. Als Zitat aus meiner Keynote. Ich finde, das fasst es gut zusammen. Darmstadt. FIS INSITE 2026. „Wahre Begegnung kann

Mein japanischer Bruder hat mich gefragt, warum ich Keynotes halte. Asakusa, Tokio. Hier hat Takeshi Kitano angefangen. Varieté. Kleine Bühne. In Japan kennt ihn jedes

Ich hatte eine Frage. Niemand da. Ich hätte schreien können und niemand hätte es bemerkt. In Japan tun sie genau das. Kunden schreien das Service-Personal

Die japanische Teezeremonie ist keine Folklore. Vielleicht für Touristen. Eine Schale Tee. Etwas Stille. Dachte ich auch. Aber das präziseste Modell für Kundenorientierung kommt nicht